Hilfe / Support
Wir als KOKE GmbH sind für Sie da!
Vor dem Kauf genauso, wie nach dem Kauf.
Die Beratung vor dem Kauf ist ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit, denn wenn Sie für Ihr Projekt die passende Hardware, Software und Dienstleistung haben, steht dem Erfolg ihres Projektes fast nichts mehr im Wege.
Telefonische Unterstützung und Beratung unter:
06157 979 94 94
Mo-Fr, 09:00 - 17:00 Uhr
Telefonischer Support:
06157 979 94 92
Mo-Fr, 09:00 - 17:00 Uhr
Telefonische Ticketannahme:
06157 979 94 92
Mo-Fr, 00:00 - 23:59 Uhr
Gut ausgebildete Techniker stehen deutschlandweit zur Verfügung
Unser Ziel ist es, jeden Supporteinsatz beim ersten Termin vollumfänglich zu erledigen. Dazu werden unsere Techniker regelmäßig aus- und weitergebildet. Im Falle eines Defektes bieten wir Serviceleistungen mit Vorort-Service – hierzu stehen verschiedene Reaktionszeiten je nach System und Vereinbarung zur Verfügung. Bestimmte Systeme erfordern regelmäßige Wartungsarbeiten, die wir gerne für Sie übernehmen.
In Deutschland verfügen wir über ein Netz an Servicetechnikern, sodass wir jede gewünschte Reaktionszeit anbieten können. Für die europäischen Nachbarländer setzen wir sowohl eigene Techniker als auch Spezialisten aus unserem Netzwerk ein.
Alle bei uns beschäftigten Techniker werden regelmäßig an unseren und Ihren Systemen ausgebildet. Dazu gehört auch die regelmäßige Simulation von Fehlerbildern und der Austausch der Techniker untereinander.
